Política de envío

Información General

Procesamos y enviamos pedidos a clientes de todo el mundo.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos requieren un período de preparación y procesamiento antes de ser enviados.

  • Tiempo de procesamiento: hasta 4 días hábiles.
  • Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles para la mayoría de destinos internacionales.

Tiempo total estimado de entrega:

  • Procesamiento: hasta 4 días hábiles.
  • Envío: hasta 15 días hábiles.
  • Total estimado: hasta 19 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el método de envío seleccionado.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días hábiles en reflejarse en los sistemas de los transportistas.

Retrasos en la Entrega

No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Inspecciones aduaneras.
  • Condiciones climáticas adversas.
  • Huelgas o interrupciones logísticas.
  • Problemas operativos de empresas de transporte.
  • Eventos de fuerza mayor.

En caso de retraso significativo, nuestro equipo hará esfuerzos razonables para ayudarte a localizar el envío.

Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los costes de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos Perdidos o Extraviados

Si un pedido parece perdido durante el transporte, contacta con nosotros en:

Email: zevnori@gmail.com

Investigaremos la incidencia con el transportista correspondiente antes de determinar la solución adecuada.

Pedidos Marcados como Entregados

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado, pero el cliente no puede localizarlo, recomendamos:

  • Verificar la dirección de entrega.
  • Consultar con familiares, vecinos o recepción del edificio.
  • Contactar directamente con el transportista.

No podremos emitir reembolsos inmediatos por pedidos marcados oficialmente como entregados, aunque colaboraremos en la investigación del caso.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

Email: zevnori@gmail.com